Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản tại qbu 88 — bao gồm cách dùng dịch vụ, quyền hạn tài khoản và quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngĐiều kiện truy cập theo luật địa phương
qbu 88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch theo điều khoản đã công bố.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận mọi thay đổi bằng văn bản trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp cho các yêu cầu cần giải thích bằng văn bản hoặc xác nhận bằng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đăng ký và cập nhật ví liên kết.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản sử dụng tại qbu 88 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Giao dịch bị từ chối thường do ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký, hoặc giao dịch thực hiện từ ví của người khác. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu cần.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này trước khi có hiệu lực, và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Bạn cần xác minh danh tính trước; sau khi xác nhận, thay đổi được thực hiện và ghi nhận bằng văn bản.